Panduan · 64 panduan
Panduan untuk tim venue Anda
Cari tugas yang ingin Anda lakukan, ikuti langkahnya, dan venue Anda jalan terus tanpa perlu menunggu bantuan.
EnakPOS
Shift & uang tunai
- Membuka register di awal shiftMulai shift kasir di EnakPOS dengan mencatat uang tunai awal di laci, agar rekap akhir shift akurat.
- Menutup register di akhir shiftTutup shift kasir di EnakPOS, hitung uang tunai di laci, dan cek selisih dengan jumlah yang seharusnya.
- Tetap berjualan saat internet matiEnakPOS tetap menerima pesanan dan pembayaran tanpa internet, lalu mengirim semuanya begitu koneksi kembali.
- Mencatat uang masuk dan keluar dari laciSetor uang ke kantor atau tambah uang kembalian tanpa menutup shift, sehingga hitungan akhir shift tetap cocok.
- Melihat rekap harian di tengah shiftCek penjualan dan uang di laci kapan saja, misalnya saat tukar shift, tanpa menutup register.
- Melihat riwayat register dan mencetak ulang shift lamaCari shift lama, cetak ulang rekapnya, dan batalkan sesi register yang terbuka karena salah.
Membuat pesanan
- Membuat pesanan dengan modifier di EnakPOSTambahkan item beserta pilihannya, seperti ukuran atau level pedas, lalu kirim pesanan dari EnakPOS.
- Menahan pesanan (Hold Order) dan melanjutkannyaSimpan pesanan yang belum selesai, layani tamu lain, lalu lanjutkan pesanan tersebut kapan saja.
- Mengubah jumlah, catatan dan pilihan item di keranjangTamu berubah pikiran? Ubah jumlah, tambahkan catatan dapur, atau ganti pilihan item tanpa mengulang pesanan.
- Menjual sesuatu yang tidak ada di menuPermintaan khusus, porsi tambahan, atau menu spesial hari ini bisa dijual tanpa menunggu menu diperbarui.
- Membatalkan, menolak atau menggratiskan satu itemSalah input atau piring jatuh? Hapus item dari bill, dan tentukan apakah stoknya kembali atau dicatat sebagai waste.
- Mencetak ulang struk atau docket dapurStruk tamu hilang, atau docket tidak sampai ke dapur? Cetak ulang keduanya dari halaman Cashier.
- Membatalkan atau menggratiskan seluruh pesananTamu pergi, atau seluruh pesanan menjadi kompensasi. Hapus satu bill utuh dan tentukan apakah stoknya kembali.
- Membersihkan daftar Print issuesDocket tidak keluar dari printer dapur? Print issues memberi tahu cetakan mana yang gagal, dan Anda bisa mencetaknya ulang dari situ.
- Menjalankan papan antrean pickupPanggil nomor pesanan dari satu layar, dan lihat langsung pesanan mana yang sudah terlalu lama menunggu.
Pembayaran
- Membayar satu bill dengan beberapa metode (Multi-Payment)Terima pembayaran satu bill dengan beberapa metode, misalnya sebagian tunai dan sebagian QRIS, atau bagi rata dengan Auto Split.
- Memberi diskon pada satu pesananBeri potongan dalam persen atau rupiah pada satu bill, langsung dari keranjang atau dari halaman Cashier.
- Menerima pembayaran di kasirTerima tunai, kartu, QRIS, e-wallet, transfer bank atau EDC, lalu tutup bill tamu dalam beberapa ketukan.
- Memakai promo atau kode kupon di kasirPromo yang sudah dibuat di EnakVP menghargai dirinya sendiri di kasir. Kode kupon tamu dimasukkan manual di halaman Cashier.
- Memisahkan bill, dan menggabungkan dua billSatu meja mau bayar terpisah, atau dua pesanan ternyata milik tamu yang sama. Keduanya diurus dari menu Actions di halaman Cashier.
- Kenapa refund tidak ada di EnakPOSEnakPOS sama sekali tidak punya tombol refund. Ini yang bisa Anda lakukan sebelum pembayaran, dan siapa yang mengurus refund setelahnya.
Pelanggan
- Mencatat pesanan sebagai On Account (bayar nanti)Catat pesanan pelanggan tetap sebagai tagihan yang dibayar nanti, dan pantau saldo yang belum dibayar di EnakVP.
- Menambah pelanggan baru di EnakPOSSetiap pesanan di EnakPOS dimulai dengan pelanggan. Tambahkan tamu baru, pilih tipe pesanan dan nomor meja dalam beberapa detik.
- Mencari pelanggan dan membuka pesanannyaTamu datang lagi untuk menambah pesanan? Cari namanya atau nomor mejanya, dan pesanannya langsung terbuka.
Meja
EnakKDS
Layar dapur
- Memproses pesanan di layar dapurPindahkan tiket baru ke Preparing, coret item yang sudah siap, dan biarkan EnakKDS menyelesaikan pesanan secara otomatis.
- Memilih service area di layar dapurAtur setiap layar dapur agar hanya menampilkan pesanan untuk area tersebut, misalnya dapur atau bar.
- Masuk ke layar dapur EnakKDSNyalakan layar dapur di awal shift, pilih area yang dilayani, dan tiket pesanan langsung berdatangan.
- Salah menekan di layar dapur: apa yang bisa dilakukanItem tercoret terlalu cepat atau pesanan pindah ke Completed? Layar dapur tidak punya tombol undo, jadi perbaikannya dilakukan di EnakPOS.
- Menjalankan beberapa layar dapur sekaligusBeri dapur panas, bar dan pastry masing-masing satu layar, sehingga setiap stasiun hanya melihat tiket yang memang harus dimasaknya.
- Membaca tiket di layar dapur, baris demi barisPahami setiap baris pada tiket EnakKDS, agar koki baru bisa membacanya sekali lihat di shift pertamanya.
EnakApp
Pengalaman tamu
- Yang dilihat tamu, dari scan QR sampai bayarKenali setiap layar yang dilihat tamu di EnakApp, agar tim Anda bisa membantu saat tamu bertanya.
- Bagaimana tamu mengikuti pesanannya di antreanBeri tamu takeaway satu nomor yang bisa dipantau dari ponselnya sendiri, agar tidak ada lagi kerumunan di kasir yang bertanya apakah pesanannya sudah siap.
- Pesanan terjadwal, agar tamu bisa memesan lebih awalIzinkan tamu memilih jam pengambilan, bukan hanya memesan untuk sekarang, sehingga dapur sudah tahu pesanan itu akan datang.
QR & pengaturan
- Menyembunyikan menu dari tamu, tapi tetap dijual di kasirAda tiga cara berbeda untuk menyembunyikan menu. Pilih yang tepat agar tim kasir tetap bisa menjualnya.
- Menangani pesanan "Pay at Register"Tamu memesan dari meja tetapi ingin membayar di kasir. Begini cara tim Anda menemukan dan menutup pesanan itu.
EnakVP
Menu & harga
- Menambah item menu di EnakVPTambahkan menu baru lengkap dengan foto, harga dan pilihan tambahan. Item langsung tampil di EnakPOS dan EnakApp.
- Upload banyak item menu sekaligusTambahkan seluruh menu dan modifier dari satu file Excel, tanpa memasukkan item satu per satu.
- Mengubah harga menu di EnakVPUbah harga satu item, lihat berapa yang dibayar tamu setelah pajak dan biaya layanan, lalu simpan. Harga baru langsung berlaku di EnakPOS dan EnakApp.
- Membuat grup modifier dan memasangnya ke itemTawarkan pilihan seperti ukuran, level pedas atau topping. Buat grupnya sekali, lalu pakai di sebanyak mungkin item.
- Menandai item habis dan menghitung stoknyaBeri hitungan stok pada item yang jumlahnya terbatas hari ini, agar kasir dan tamu berhenti memesannya saat sudah habis.
- Menghitung stok satu pilihan modifierSatu rasa gelato habis, tetapi yang lain masih ada? Beri hitungan pada opsinya, bukan pada itemnya, agar tamu tetap bisa memesan rasa yang tersisa.
- Memakai promo label untuk mengelompokkan itemKelompokkan item seperti Happy Hour atau Bundle Deal, agar penjualannya bisa dibaca sebagai satu baris di laporan.
- Mengatur sales channel untuk harga yang berbedaJual lewat GrabFood atau GoFood dengan harga sendiri, tanpa mengubah harga di venue. Setiap channel punya tabnya sendiri di EnakPOS.
Laporan
- Mengecek dan mengekspor laporan penjualanLihat penjualan, jumlah tamu dan jam tersibuk venue Anda di EnakVP, lalu ekspor laporannya.
- Memasang aplikasi Insight di ponsel ownerPasang Insight di layar utama ponsel untuk melihat penjualan venue Anda kapan saja, seperti aplikasi biasa.
- Membaca Item Summary dan Deep AnalysisCari tahu item mana yang paling laku, jam berapa yang paling ramai, dan kategori apa yang membawa uang paling banyak.
- Menagih pelanggan yang membayar belakanganKumpulkan beberapa bill on-account satu pelanggan menjadi satu tagihan, kirimkan, lalu catat pembayarannya saat uangnya masuk.
- Menagih bill on-account yang belum dibayarLihat siapa saja yang masih berhutang ke venue Anda, berapa jumlahnya, dan bill mana yang sudah masuk tagihan.
Staf & akses
- Menambah staf dan mengatur PIN serta aksesnyaBuat akun untuk anggota tim baru, tentukan sistem yang boleh dibuka, dan berikan PIN untuk kasir.
- Akses kiosk saja, PIN, dan staf yang keluarBatasi tim dapur agar hanya bisa membuka layar kiosk, bagikan PIN kasir dengan aman, dan cabut akses staf yang sudah keluar tanpa kehilangan riwayat penjualan.
Venue & printer
- Mengubah jam buka venueAtur jam buka dan tutup untuk setiap hari, termasuk venue yang tutup di siang hari, lalu hentikan pemesanan sementara bila perlu.
- Menambah meja dan mencetak QR code-nyaMeja baru, area baru, atau QR yang rusak? Buat mejanya lalu unduh QR code untuk dicetak.
- Menghubungkan printer dan mencoba test printPasangkan tablet EnakPay Agent, arahkan setiap dapur atau bar ke printernya, lalu pastikan dengan test print.
- Mengatur jam menu (service period)Buat periode seperti Sarapan atau Lunch Hours, tentukan jamnya per hari, dan hapus periode yang tidak dipakai lagi.
- Menambah area lantai beserta mejanyaBuka teras baru atau lantai dua? Buat area lantainya, pilih menu yang berlaku di sana, lalu tambahkan mejanya dan cetak QR-nya.
- Mengatur service area agar pesanan sampai ke printer yang benarMinuman tercetak di dapur, bukan di bar? Yang menentukan tujuan cetak adalah service area dan kategori menunya, bukan itemnya.
- Mengubah pajak, service charge dan pengaturan strukAtur sendiri tarif pajak, service charge, pembulatan dan jumlah salinan struk venue Anda.
- Menelusuri kenapa printer tidak mencetakDocket tidak keluar? Lihat riwayat perintah cetaknya di EnakVP, agar Anda tahu perintahnya memang terkirim atau tidak.
Tidak ada panduan yang cocok. Coba kata lain, atau chat tim kami.
Masih ada kendala?
Tim support kami siap membantu 24/7 lewat WhatsApp, jarak jauh atau langsung di venue Anda.