Bagaimana tamu mengikuti pesanannya di antrean
Beri tamu takeaway satu nomor yang bisa dipantau dari ponselnya sendiri, agar tidak ada lagi kerumunan di kasir yang bertanya apakah pesanannya sudah siap.
Langkah-langkah
- 1
Tamu membuka halaman antrean
Setelah membayar, layar konfirmasi menampilkan Follow your order. Tautan yang sama ada di email pesanan, dan tombol View queue tampil di setiap pesanan pada halaman Your orders. Tidak perlu mengunduh aplikasi dan tidak perlu akun.
- 2
Saat pesanan sedang dimasak
Nomor tamu tampil besar di bagian atas di bawah tulisan Your number, dengan nomor pesanan di bawahnya dan keterangan Your order is being prepared. Bila kasir sedang sibuk, keterangannya berubah menjadi jumlah pesanan yang sedang dimasak. Pada sebagian ponsel, tombol Notify me when it is ready juga muncul di sini.
- 3
Tim Anda menekan Ready
Di EnakPOS, buka Queue di menu samping. Pesanan yang sedang dimasak ada di Being prepared. Tekan Ready ketika makanannya keluar, dan Picked up setelah tamu mengambilnya. Salah tekan? Undo mengembalikannya.
- 4
Tamu melihat READY
Halaman tamu berubah hijau dan tulisan READY memenuhi layar dengan nomornya di bawah, disertai Please collect it at the counter. Judul tab ikut berkedip dan ponsel berbunyi, sehingga tamu yang sedang melihat hal lain tetap sadar.
- 5
Papan antrean yang bisa dibaca semua orang
Halaman yang sama tanpa nomor pribadi adalah papan umum: Ready to pickup dan Being prepared, dalam bentuk daftar. Tampilkan di layar dekat kasir, karena papan ini tidak pernah menampilkan nama tamu maupun isi pesanannya.
Antrean pesanan diaktifkan oleh EnakPay, bukan dari halaman pengaturan Anda. Selama belum aktif, halaman antrean berbunyi "This venue is not using the order queue." dan menu Queue tidak muncul di EnakPOS. Kirim pesan kepada kami bila ingin kami aktifkan.
Yang perlu Anda tahu
Penjelasan lebih dalam, supaya tim Anda paham alasannya, bukan hanya langkahnya.
Antrean tidak pernah menyebut ada berapa di depan
Halaman antrean memberi tahu seberapa sibuk kasir, bukan posisi tamu dalam barisan. Dapur mengeluarkan makanan berdasarkan lama memasak, bukan berdasarkan nomor, jadi janji seperti "Anda berikutnya" adalah janji yang tidak bisa dipegang dapur.
Notify me when it is ready tidak selalu muncul
Tombol itu hanya tampil selama pesanan masih dimasak, dan hanya pada ponsel yang mendukung notifikasi web. Bila tamu menolak notifikasi, halaman tetap mengabarkan sendiri: biarkan terbuka, dan halaman itu akan berbunyi serta mengedipkan judul tab.
Papan antrean tidak menampilkan siapa memesan apa
Papan umum hanya memuat nomor dan status, tanpa nama dan tanpa isi pesanan. Itulah sebabnya papan ini aman ditampilkan di layar yang dilihat seluruh ruangan.
Bila register belum dibuka
Tanpa register yang terbuka, papan berbunyi "The counter is closed right now." Buka register di EnakPOS dan antrean kembali berjalan.
Masih ada kendala?
Tim support kami siap membantu 24/7 lewat WhatsApp, jarak jauh atau langsung di venue Anda.