ENJadwalkan demo
HargaCara kerjaFAQArtikelUpdateEnglish
EnakPOS · Panduan langkah demi langkah

Membatalkan atau menggratiskan seluruh pesanan

Tamu pergi, atau seluruh pesanan menjadi kompensasi. Hapus satu bill utuh dan tentukan apakah stoknya kembali.

  • 5 langkah
  • Sekitar 3 menit
  • EnakPOS
Video segera hadirKami sedang merekam panduan singkat untuk langkah ini.

Langkah-langkah

  1. 1

    Buka pesanannya di Cashier

    Tekan Cashier di menu samping, lalu pilih pesanan yang ingin dibatalkan. Pastikan Anda memilih bill yang benar.

  2. 2

    Tekan Actions di bawah

    Tekan Actions di sebelah Proceed to Payment. Pilih Reject / Cancel Order untuk membatalkan, atau Compliment Order untuk menggratiskan seluruh bill.

  3. 3

    Tulis alasannya

    Isi kolom Reason, misalnya "customer left, wrong order". Alasannya opsional, tetapi sangat membantu saat laporan dibaca nanti. Untuk Compliment, pilih Category bila venue Anda memakainya.

  4. 4

    Tentukan efek ke stok

    Untuk pembatalan, pilih Cancel all (Return stock) bila barang masih bisa dijual, atau Reject all (as waste, no return to stock) bila sudah terbuang. Compliment Order selalu mengurangi stok.

  5. 5

    Masukkan Cashier PIN

    EnakPOS meminta Cashier PIN untuk memastikan ada yang bertanggung jawab. Setelah itu, pesanan pindah ke tab Rejected atau Compliment di halaman Cashier.

Pesanan yang sudah dibayar tidak bisa dibatalkan di kasir. Untuk satu item saja, gunakan Actions di baris item, bukan Actions di bawah.

Yang perlu Anda tahu

Penjelasan lebih dalam, supaya tim Anda paham alasannya, bukan hanya langkahnya.

Cancel, reject dan compliment itu tiga hal berbeda

Cancel all (Return stock) mengembalikan bahan ke stok. Reject all (as waste, no return to stock) mencatatnya sebagai kerugian bahan. Compliment Order tetap mengurangi stok dan tetap mencatat harganya, karena makanannya benar-benar dibuat dan diberikan.

Di mana angkanya muncul di laporan

Sales Report di EnakVP memisahkan ketiganya: Voided (returned to stock) dengan catatan tidak berdampak keuangan, Waste beserta perkiraan biayanya, dan Complimentary pada ringkasan penjualan. Pilihan Anda di kasir langsung menentukan baris mana yang bergerak.

Kenapa harus PIN

Membatalkan atau menggratiskan pesanan mengubah uang yang tercatat, jadi EnakPOS meminta Cashier PIN dan menyimpan siapa yang menyetujuinya. Ini yang membuat laporan bisa dipercaya, dan melindungi staf yang tidak melakukannya.

Alasan opsional, tapi sangat berharga

Reason boleh dikosongkan, tetapi inilah satu-satunya keterangan yang tersisa saat pemilik membaca laporan minggu depan. "Customer left" dan "dapur salah baca tiket" mengarah ke perbaikan yang sangat berbeda.

Masih ada kendala?

Tim support kami siap membantu 24/7 lewat WhatsApp, jarak jauh atau langsung di venue Anda.

Chat supportSemua tautan support

Panduan EnakPOS lainnya

Chat WhatsApp