Membersihkan daftar Print issues
Docket tidak keluar dari printer dapur? Print issues memberi tahu cetakan mana yang gagal, dan Anda bisa mencetaknya ulang dari situ.
Langkah-langkah
- 1
Perhatikan angka merahnya
Print issues muncul di menu samping dengan angka merah kecil saat ada cetakan bermasalah. Saat tidak ada masalah, barisnya tidak ditampilkan sama sekali.
- 2
Buka dan baca daftarnya
Tekan Print issues. Setiap baris menampilkan printer atau service areanya, lalu alasannya: Print failed atau Printer not responding, beserta waktunya.
- 3
Cetak ulang atau abaikan
Di setiap baris ada dua tombol ikon: ikon printer untuk Reprint, dan ikon silang untuk Dismiss. Perbaiki dulu printernya, lalu tekan Reprint.
- 4
Bersihkan semuanya
Bila semua cetakan sudah diurus manual, tekan Clear all di kanan atas. Daftar kosong berbunyi "No print issues. Everything printed."
Daftar ini diperiksa ulang setiap 30 detik. Docket yang tertahan saat internet mati juga ikut dicoba kirim lagi, jadi printer yang kembali ke jaringan bisa pulih tanpa menunggu internet.
Yang perlu Anda tahu
Penjelasan lebih dalam, supaya tim Anda paham alasannya, bukan hanya langkahnya.
Dua sumber masalah dalam satu daftar
Daftar ini menggabungkan cetakan yang ditandai gagal oleh server saat online, dan docket yang tertahan di perangkat ini saat offline. Keduanya tampil sama, jadi kasir tidak perlu tahu bedanya untuk bisa mencetak ulang.
Print failed dan Printer not responding
Print failed berarti cetakannya ditolak, biasanya karena printer kehabisan kertas atau tutupnya terbuka. Printer not responding berarti printernya tidak terjangkau, biasanya karena mati atau lepas dari jaringan. Periksa printernya dulu, baru Reprint.
Dismiss tidak sama dengan tercetak
Dismiss hanya menghapus baris itu dari daftar, tanpa mencetak apa pun. Pakai Dismiss bila docketnya sudah Anda tulis tangan atau sudah tidak diperlukan. Clear all melakukan hal yang sama untuk seluruh daftar sekaligus.
Masih ada kendala?
Tim support kami siap membantu 24/7 lewat WhatsApp, jarak jauh atau langsung di venue Anda.
Panduan EnakPOS lainnya
- Membuka register di awal shift
- Menutup register di akhir shift
- Membuat pesanan dengan modifier di EnakPOS
- Membayar satu bill dengan beberapa metode (Multi-Payment)
- Mencatat pesanan sebagai On Account (bayar nanti)
- Menahan pesanan (Hold Order) dan melanjutkannya
- Menambah pelanggan baru di EnakPOS
- Mencari pelanggan dan membuka pesanannya
- Mendudukkan tamu dan memindahkan pesanan ke meja lain
- Mengubah jumlah, catatan dan pilihan item di keranjang
- Menjual sesuatu yang tidak ada di menu
- Memberi diskon pada satu pesanan
- Menerima pembayaran di kasir
- Membatalkan, menolak atau menggratiskan satu item
- Mencetak ulang struk atau docket dapur
- Tetap berjualan saat internet mati
- Mencatat uang masuk dan keluar dari laci
- Melihat rekap harian di tengah shift
- Melihat riwayat register dan mencetak ulang shift lama
- Memakai promo atau kode kupon di kasir
- Memisahkan bill, dan menggabungkan dua bill
- Membatalkan atau menggratiskan seluruh pesanan
- Menjalankan papan antrean pickup
- Mengubah tata letak meja
- Masuk, keluar, dan PIN staf di kasir
- Kenapa refund tidak ada di EnakPOS