Mengatur service area agar pesanan sampai ke printer yang benar
Minuman tercetak di dapur, bukan di bar? Yang menentukan tujuan cetak adalah service area dan kategori menunya, bukan itemnya.
Langkah-langkah
- 1
Buka Service Areas
Di EnakVP, buka Venue Management > Service Areas. Setiap baris adalah satu tujuan cetak, dengan kolom Printer Label, Area Type dan Connection Status.
- 2
Buat areanya
Tekan tombol tambah di kanan atas untuk membuat area baru. Isi Service Area Name, pilih Type (Cashier untuk struk kasir, Operational untuk dapur atau bar), lalu isi Printer Label dengan nama printernya.
- 3
Nyalakan Connect Printer
Nyalakan Connect Printer, lalu simpan. Pada halaman edit, Printer URL muncul beserta tombol salin. Kolom Connection Status kemudian berisi Connected, Disconnected atau Enakpay Agent.
- 4
Hubungkan kategori menu ke areanya
Inilah langkah yang paling sering terlewat. Buka Your Menu > Menu Management, buka menunya dengan View, lalu tekan Edit Category pada kategorinya dan pilih Select Service Area. Docket tercetak di service area milik kategori tersebut.
- 5
Buktikan dengan test print
Kembali ke Service Areas, tekan Test Printer pada barisnya, lalu Send Test Print. EnakVP menampilkan "Test print queued", artinya perintah sudah terkirim. Pastikan kertasnya benar-benar keluar.
Tidak ada pengaturan service area pada masing-masing item. Item mengikuti kategorinya, kategori mengikuti service area-nya, dan service area mengikuti printernya. Memindahkan satu item ke kategori lain berarti mengubah printer tujuannya juga.
Yang perlu Anda tahu
Penjelasan lebih dalam, supaya tim Anda paham alasannya, bukan hanya langkahnya.
Rantai yang menentukan tujuan cetak
Item mengikuti kategorinya, kategori punya Select Service Area, dan service area punya printernya. Bila sebuah hidangan tercetak di tempat yang salah, hampir selalu kategorinya yang menunjuk area yang salah, bukan printernya yang rusak.
Cashier dan Operational
Type Cashier dipakai untuk struk pelanggan di kasir. Type Operational dipakai untuk docket di dapur, bar atau stasiun lain. Satu venue biasanya punya satu area Cashier dan beberapa area Operational.
Connection Status bukan jaminan
Connected berarti server mendengar perangkatnya, bukan berarti kertasnya keluar. Enakpay Agent berarti area itu dilayani tablet Agent dan tidak memanggil server sendiri. Selalu buktikan dengan Test Printer.
Regenerate Printer URL memutus yang lama
Tombol Regenerate Printer URL di halaman edit membuat alamat baru, dan yang lama langsung berhenti bekerja. Pakai hanya bila alamatnya bocor atau perangkatnya diganti, lalu pasang alamat baru itu di perangkatnya.
Masih ada kendala?
Tim support kami siap membantu 24/7 lewat WhatsApp, jarak jauh atau langsung di venue Anda.
Panduan EnakVP lainnya
- Menambah item menu di EnakVP
- Upload banyak item menu sekaligus
- Mengecek dan mengekspor laporan penjualan
- Memasang aplikasi Insight di ponsel owner
- Menambah staf dan mengatur PIN serta aksesnya
- Mengubah jam buka venue
- Menambah meja dan mencetak QR code-nya
- Menghubungkan printer dan mencoba test print
- Membuat promo diskon
- Mengubah harga menu di EnakVP
- Mengatur jam menu (service period)
- Membuat grup modifier dan memasangnya ke item
- Menandai item habis dan menghitung stoknya
- Menghitung stok satu pilihan modifier
- Memakai promo label untuk mengelompokkan item
- Menambah area lantai beserta mejanya
- Akses kiosk saja, PIN, dan staf yang keluar
- Membaca Item Summary dan Deep Analysis
- Menagih pelanggan yang membayar belakangan
- Menagih bill on-account yang belum dibayar
- Mengubah pajak, service charge dan pengaturan struk
- Mengatur sales channel untuk harga yang berbeda
- Menelusuri kenapa printer tidak mencetak