Membatalkan, menolak atau menggratiskan satu item
Salah input atau piring jatuh? Hapus item dari bill, dan tentukan apakah stoknya kembali atau dicatat sebagai waste.
Langkah-langkah
- 1
Buka pesanannya
Buka Cashier, pilih pesanan tamu, lalu cari baris item yang ingin diubah.
- 2
Tekan Actions
Pada baris item, tekan Actions ā lalu pilih Reject / Cancel untuk menghapus, atau Compliment untuk menggratiskan.
- 3
Pilih efek ke stok
Pilih Cancel all (Return stock) bila barang masih bisa dijual, atau Reject all (as waste, no return to stock) bila sudah terbuang.
- 4
Masukkan PIN bila diminta
Jika venue Anda mengaktifkan kunci PIN, masukkan Cashier PIN. EnakPOS memberi konfirmasi, misalnya "Item cancelled. Stock returned."
Salah pilih? Gunakan Restore item, atau ubah dari cancel ke reject atau compliment. Item yang sudah dibayar tidak bisa dibatalkan di kasir, refund dilakukan di EnakVP.
Yang perlu Anda tahu
Penjelasan lebih dalam, supaya tim Anda paham alasannya, bukan hanya langkahnya.
Cancel, reject, atau compliment?
Cancel all (Return stock) mengembalikan barang ke stok karena masih bisa dijual. Reject all mencatatnya sebagai waste, jadi stok tidak kembali. Compliment berarti item tetap dibuat tetapi diberikan gratis kepada tamu.
Ke mana angkanya pergi
Item yang dibatalkan dan waste muncul terpisah di Sales Report EnakVP, pada kartu Voided (returned to stock) dan Waste. Inilah alasan memilih yang tepat: angka waste dipakai untuk menghitung kerugian dapur.
Item yang sudah dibayar
Item pada pesanan yang sudah dibayar tidak bisa dibatalkan di kasir. EnakPOS akan menolak dan meminta Anda memproses refund. Refund dilakukan di EnakVP oleh Supervisor, Manager atau Owner.
Masih ada kendala?
Tim support kami siap membantu 24/7 lewat WhatsApp, jarak jauh atau langsung di venue Anda.
Panduan EnakPOS lainnya
- Membuka register di awal shift
- Menutup register di akhir shift
- Membuat pesanan dengan modifier di EnakPOS
- Membayar satu bill dengan beberapa metode (Multi-Payment)
- Mencatat pesanan sebagai On Account (bayar nanti)
- Menahan pesanan (Hold Order) dan melanjutkannya
- Menambah pelanggan baru di EnakPOS
- Mencari pelanggan dan membuka pesanannya
- Mendudukkan tamu dan memindahkan pesanan ke meja lain
- Mengubah jumlah, catatan dan pilihan item di keranjang
- Menjual sesuatu yang tidak ada di menu
- Memberi diskon pada satu pesanan
- Menerima pembayaran di kasir
- Mencetak ulang struk atau docket dapur
- Tetap berjualan saat internet mati
- Mencatat uang masuk dan keluar dari laci
- Melihat rekap harian di tengah shift
- Melihat riwayat register dan mencetak ulang shift lama
- Memakai promo atau kode kupon di kasir
- Memisahkan bill, dan menggabungkan dua bill
- Membatalkan atau menggratiskan seluruh pesanan
- Membersihkan daftar Print issues
- Menjalankan papan antrean pickup
- Mengubah tata letak meja
- Masuk, keluar, dan PIN staf di kasir
- Kenapa refund tidak ada di EnakPOS