Ikhtisar dan Istilah Manajemen Pesanan

Manajemen Pesanan memberikan tampilan real-time dari semua pesanan pelanggan dan status mereka saat ini.

Istilah Utama:

• Pesanan untuk Ditinjau — Pesanan yang ditempatkan melalui Aplikasi Pelanggan yang menunggu konfirmasi staf sebelum diproses

• Total Pesanan — Semua pesanan untuk tanggal yang dipilih, termasuk yang sedang ditinjau, baru, sedang dipersiapkan, selesai, dibayar, dan dikembalikan

• Bayar di Kasir — Pesanan yang telah ditinjau dan menunggu pemilihan pembayaran melalui POS atau Venue Portal. Jumlah berkurang seiring pembayaran diselesaikan.

• Kolom Pencarian — Filter pesanan berdasarkan Nama Pelanggan atau Nomor Meja

• Waktu — Waktu pesanan ditempatkan oleh pelanggan atau staf

• Nama Pelanggan — Dimasukkan oleh pelanggan di Aplikasi, atau oleh staf sebagai "Tamu" di POS

• Nomor Meja — Ditetapkan otomatis melalui pemindaian kode QR di Aplikasi Pelanggan; dimasukkan secara manual oleh staf di POS menggunakan fungsi "Tambah Pelanggan"

• Total — Jumlah penuh yang harus dibayar, termasuk harga dasar, pajak, dan biaya layanan

Urutan Status Pesanan:

• Tinjau Pesanan — Menunggu persetujuan staf (hanya pesanan Aplikasi Pelanggan)

• Pesanan Baru — Pesanan dikonfirmasi; dapur telah diberitahu

• Sedang Dipersiapkan — Dapur telah melihat dan sedang aktif menyiapkan pesanan

• Selesai — Semua item telah dikirimkan kepada pelanggan

• Dikembalikan — Pembayaran telah dikembalikan; pendapatan dihapus dari laporan

• Dibatalkan — Pesanan ditolak selama tahap peninjauan (hanya pesanan Aplikasi Pelanggan)